بيانات الشركة
استخدام نماذج الاستفسار
يعرّف الموقع بأعمال صميم وخدماتها. ترسل نماذج التواصل والاشتراك استفساراً إلى الفريق. ولا تنشئ اشتراكاً مدفوعاً أو تفوض بخصم مبلغ أو تمنح وصولاً فورياً إلى منصة تسليم للعملاء.
أرسل المعلومات التي يحق لك مشاركتها. لا تستخدم النماذج لإرسال محتوى غير قانوني أو انتحال شخصية أخرى أو تعطيل الموقع.
اتفاقيات المشاريع
يتطلب المشروع أو الاشتراك نطاقاً وسعراً وجدول دفع وترتيبات تسليم متفقاً عليها. ويجب تحديد متطلبات التعديلات وتكاليف الأطراف الأخرى والملفات النهائية والمصدرية والتراخيص والسرية والبيانات الشخصية وأدوات الذكاء الاصطناعي في الاتفاقية ذات الصلة.
توضح اعتمادات المشاريع المساهمة المعروضة في كل مشروع. ولا يمنح عرض اسم عميل أو فيلم أو منصة حق إعادة استخدام تلك المواد.
أحكام الاشتراك الحالية
تستخدم الأحكام أدناه مصدر المحتوى نفسه لصفحة الأسئلة الشائعة للاشتراك.
3. كيف تعمل خطط الاشتراك؟
يمكنك الاختيار من بين خطط الاشتراك المختلفة، حيث تقدم كل منها عددًا محددًا من نقاط الائتمان شهريًا.
يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا كل شهر ما لم يتم إلغاؤها.
5. ماذا يحدث إذا لم أستخدم جميع نقاطي؟
تسري صلاحية النقاط لمدة 60 يومًا من تاريخ إصدارها. تُرحّل النقاط غير المستخدمة ضمن هذه المدة، وتُستخدم النقاط الأقدم أولًا. لا يغيّر تجديد الاشتراك أو إلغاؤه تاريخ انتهاء صلاحية النقاط. إذا حال تأخير من جانب صميم دون تنفيذ العمل المتفق عليه، فسنمدد صلاحية النقاط المتأثرة بما يتناسب مع ذلك.
6. هل يمكنني شراء نقاط إضافية لمرة واحدة؟
نعم، يمكنك شراء نقاط إضافية كإضافة لمرة واحدة. سيتم تسعيرها وفقًا لخطة الاشتراك التي اخترتها.
تسري صلاحية النقاط الإضافية أيضًا لمدة 60 يومًا من تاريخ إصدارها.
7. هل يمكنني طلب عمل مستعجل؟
نعم، يمكنك تقديم الطلبات العاجلة، والتي سيتم تسعيرها وجدولتها في غضون يوم عمل واحد. مع ملاحظة أن الطلبات العاجلة قد تخضع لاستهلاك إضافي للنقاط بناءً على التعقيد ونسبة الاستعجال.
8. كيف يتم الدفع؟
- تتم معالجة المدفوعات شهريًا عبر بطاقة الائتمان أو بوابات الدفع عبر الإنترنت، أو عبر التحويلات المصرفية.
- يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها.
- قد تؤدي المدفوعات المتأخرة أو المرفوضة إلى انقطاع الخدمة.
صميم غير مسجلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة ولا تفرضها حاليًا.
9. هل يمكنني إلغاء الاشتراك؟
نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يسري الإلغاء عند موعد التجديد التالي، ولن يُجدّد اشتراكك بعد ذلك. لا يترتب على الإلغاء استرداد رسوم فترة الاشتراك الحالية. ويمكنك الاستمرار في استخدام النقاط غير المستخدمة حتى انتهاء صلاحيتها.
10. هل يمكنني استرداد النقود؟
لا تُسترد قيمة النقاط غير المستخدمة نقدًا كسياسة عامة. يمكن الاتفاق كتابيًا مع صميم على الاسترداد في حالات استثنائية. ويُحسب أي استرداد معتمد للنقاط غير المستخدمة بسعر شرائها الأصلي، بعد خصم الرسوم البنكية أو رسوم معالجة الدفع الفعلية غير القابلة للاسترداد، حيث يسمح القانون بذلك.
إذا تعذر على صميم مواصلة العمل المتفق عليه، فسنراجع النقاط المتأثرة مقابل العمل المنجز ونتفق على تسوية مناسبة. لا تحد هذه السياسة من أي استرداد أو تعويض آخر يوجبه القانون. لطلب المراجعة، راسل info@samimstudios.com.
11. من يملك حقوق المواد التي يتم تطويرها؟
- تحتفظ بملكية المواد الأصلية الخاصة بك.
- تحتفظ صميم بملكية ملفات العمل التي تم إنشاؤها، ولكنك تحصل على التراخيص اللازمة لاستخدامها في أغراض عملك.
12. كيف أطلب خدمة أو مادة مرئية؟
- قم بتقديم طلب الخدمة من خلال مدير الحساب الخاص بك أو من خلال لوحة التحكم مباشرة.
- املأ نموذج الطلب.
- احصل على تقدير استخدام النقاط والجدول الزمني ووافق عليه لبدء العمل.
النقاط غير المستخدمة هي النقاط التي لم تُستهلك في مهمة أو مرحلة بدأ تنفيذها. يحدد التقدير المعتمد النقاط المخصصة لكل مهمة أو مرحلة. وبمجرد بدء تنفيذها، تُستهلك النقاط المخصصة لها، حتى إذا اخترت عدم الاستمرار. ولا يستهلك بدء مهمة نقاط المهام التي لم يبدأ تنفيذها. إذا أوقفت صميم العمل، فسنراجع النقاط المتأثرة مقابل العمل المنجز.
لوحة إدارة الاشتراك مشمولة وسيتم إعدادها أثناء بدء الاشتراك، وتختلف خصائصها بحسب فئة الاشتراك. أما لوحات التحكم التي نبنيها لأعمالك فهي خدمة منفصلة يُحدد نطاقها وسعرها بشكل مستقل.
13. هل يمكنني نقل أو إعادة بيع النقاط؟
لا، لا يمكن نقل النقاط أو إعادة بيعها أو استخدامها في مشاريع غير محددة.
14. ماذا يحدث إذا تم تغيير الشروط؟
تحتفظ صميم بالحق في تعديل الشروط، وسيتم إخطارك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني.
15. كيف يمكنني التواصل مع صميم؟
لأي استفسارات أو مخاوف، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@samimstudios.com